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“中国涂料看广东，广东涂料看江门”。提起民族品牌，就不得不提“江门涂料”，它以木器涂料起家，是我国民营涂料企业成长的摇篮。最强盛时期，江门这个面积仅有800多平方公里的区域内，共有涂料企业约260家，年产量30万吨左右，约占全国总产量的十分之一。
“时势造英雄”，这句话用在以“江门涂料”为代表的民营涂料企业崛起身上再合适不过。如果说，得益于我国市场化改革和对外开放的“双驾马车”的驱动，过去十年，我国涂料总产量年均增长率都保持在两位数的高速增长，在世界涂料发展史上都算得上“增长的奇迹”。那么，以“江门涂料”为代表的民营涂料企业功不可没，对中国涂料产业贡献巨大。
从2002-2003年的“品牌整合阶段”，2005-2006年的“加速洗牌，并购扩张”，2007-2008年的“战略转型”，再到2009至今“后金融危机转型升级”。
马可波罗如今已成为推动中国涂料产业发展的“中坚力量”。
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马可波罗化工建立了科学化、系统化、规范化的先进物流网络，快捷的信息的信息平台、星级的售后服务体系、成熟的管理监督机制和整合上游资源的畅通渠道。在欧美市场与当地领先的品牌建立长期的合作伙伴漆导入互联网销售战略，建立了一套国际化的品牌运作新模式，组建国际业务部营销团队，并积极参与国际涂料市场竞争，构筑坚实的国内外营销平台。
真诚赢得顾客，服务提升价值
在新的全球化验室竞争经济环境中，服务品质的提升与个性服务的加强，已成为企业生存的必要条件。
成功的竞争服务越来越取决于对顾客层信息的有效有握以及顾客建立政策互动效流关系。马可波罗化工深入研究用户心理，以消费者的需求和期望为中心，从市场调查，产品研发、销售环境、售后服务等所有与顾客个性化需要密切相关的环节，充分注入细致的人文关怀，一步到位的令顾客获得全程愉快的满意享受。
细心呵护 精心培养
1、针对联装饰公司的专业服务
（1）专业咨询
（2）专业预算
（3）专业监理
（4）专业指导
（5）专业工艺
（6）专业调色
（7）专业培训
（8）专业养护
2、针对分销客户的专业服务
（1）及时服务：客户服务中心向客户提供及时的热线服务。
（2）24小时内回复：接到客户投诉后，保证24小时内给予处理回复。
（3）现场指导：电话沟通无法解决问题时，工程师及时到达客户终端进行现场指导。
（4）定期回访：为客户指定服务专员，定期回访，了解客户需求。
3、针对油工师傅的专业服务
（1）白坯处理
（2）板材封闭
（3）填孔处理
（4）底漆施工
（5）砂磨处理
（6）环境清洁
（7）面漆施工
（8）面漆保养等的技术指导
4、针对消费者的专业服务
（1）放心购买：向消费者推荐马可波罗漆的放心经营店，确保装修质量
（2）样板展示：向消费者展示样板效果。
（3）产品介绍：详细介绍产品的性能、特点、性价比知识。
（4）工艺拟定：为消费者设定出参考性强的施工工艺。
（5）用量预算：为消费者计算出家居装修精确的用漆量。
（6）正确使用：详细讲解涂料及施工基本常识，并可赠送马可波罗漆各种产品资料。
（7）现场监理：向用户提供施工现场漆刷技术指导。
（8）预约翻新：同消费者约好为其维护翻新服务的时间。
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