花了五千多元钱买的品牌橱柜 ,才用了四五年时间就四处开裂。橱柜不断开裂,厂家不断维修,让消费者烦心不已。记者昨日从省消协了解到,近年来关于整体橱柜的投诉日益增多,主要表现在:质量不过关、柜面易开裂等,而在这些橱柜中也不乏一些知名品牌。“五一”小长假,消协特别提醒消费者,买橱柜类产品既要挑品牌也要重细节。三个细节
一是签订详细的书面协议,对规格、颜色、材质等“三包”作出明确约定;二是要认真查阅说明书,不能只听业务人员一面之词,如果业务人员有额外承诺应体现在书面协议中;三是认真做好维修记录,在“三包”期,每次维修虽然是免费的,都应该做详细记录。四类陷阱
由于橱柜属定制产品,行业发展时间短,进入门槛较低,许多“假品牌”、“山寨厂”纷纷进入橱柜行业,导致假冒伪劣产品泛滥、以次充好现象严重。因此,消费者在选购橱柜时还需谨慎。记者从消协部门了解到,消费者在购买橱柜时往往会遭遇到四类陷阱。
一是材料陷阱。拿一报价为1800元的橱柜来说,如果使用国产最好的人造石台面得花去700多元。一些稍差的国产人造石每延米只需300元至500元,而这些石料从外观上即使是业内人士也很难看出有何差异。二是价格陷阱。面对价格过低或超出正常价格数倍的橱柜产品时,消费者需要理性面对。三是服务陷阱。一套橱柜无论品质多好都有一定的使用寿命。一些商家根本就没有售后队伍或缺乏维修资金,要么缩短维修期,要么设置各种障碍推卸责任。四是认证陷阱。面对琳琅满目的产品,消费者总会有些云里雾里。此时,一些销售商多会打出环保牌,但真正获得权威部门承认的并不多,要谨防“假环保”。