为了验证赵娟的说法,记者随后对怀远门附近的橱柜销售一条街展开了调查。这里云集着全国各地100多个品牌,记者发现几乎所有商家都称自己销售的是实木产品,只有在阿吉诺等少数几家店铺里,记者才看到他们的销售合同明确写着实木或实木复合字样。而多数专营店尽管声称自己销售的是实木橱柜 ,但几乎都拿不出产品质量检验报告;一些声称采用进口木材的,更无法出示海关税票等资料。有营业员告诉记者,卖假货的压根就没有那些资料,填写合同时也是虚虚实实、真真假假,有的甚至把仅含30%的木材就叫实木家具。
在中街附近的一家大型实木家具商场里,记者看过几份实木家具销售单据,都没有标明“实木”字样。一位来自南方的橱柜销售商说,只有在顾客有要求时,他们才会标明,否则写多了会招麻烦的。
除了多写两个字就怕招麻烦外,很多销售商似乎在意的就是价格里做的文章。在铁西区一个大型家具卖场里,一套“实木”的双人床最低售价1000元,而就在相隔不远的另外一个销售商那里,一套实木双人床售价高达3万元。巨大的价差让老百姓对实木家具有点犯“晕”。
从不情愿标明实木材质,到市场上混乱的价格激战,实木家具销售行业的文字游戏所引发的纠纷正在全国持续上演。
记者从“中国质量新闻网”看到如下案例:
案例一:2006年3月,消费者林先生从某欧式家具专营店订购了一套实木家具。货到后,他发现其中的餐台、电视柜、书柜主材标注为泰国柚木,但实际上是密度板和多层板贴柚木皮;卧室的4件家具主材标注为北美樱桃木,实际是密度板和多层板贴樱桃木皮。对此,林先生要求这家公司退货并双倍赔偿。后经调解,双方协商将原家具退回并重新制作一套。但该家具公司未履行当初调解协议,新做家具仍存在材质不符情况。家具公司表示,重新制作的家具已经是实木产品,只是消费者对实木概念的理解存在差异。
案例二:2007年12月,南京的李小姐在一家著名家具连锁店购买了一组家具,总价近10万元。有一次她不小心将茶水洒到了桌面上,由于疏忽没有及时擦拭,没想到两天之后遇水的地方竟掉了一块漆皮。她将餐桌中间的抽板拿到南京市产品质量监督检验院做检测,结果显示:她送检的板材,其内部并非实木材质,而是刨花板。
案例三:2010年3月,沈阳市韩女士在一家专业店花6万元买了一套实木家具。当时销售人员宣传这是出口美国的产品,质量无可挑剔。可是家具到家没几天台面就起了泡泡,经检查是密度板做的。当韩女士去讨说法时,商家给出的答复却是“当初又没有说100%是实木的,不能退”。
一种说法:纯实木家具不用一颗钉子
尽管纠纷不断,但很多实木家具经销商依然对“文字游戏”乐此不疲,原因很简单,纠纷赔偿或者罚金的代价显然无法与巨大的造假利润相提并论。
在中街商业街1世界家具广场,代理北京和天津两种产品的代理商张光超告诉记者:“经营品牌实木家具能够赚钱,销售贴皮家具利润更为惊人。”他说,他在河北某市郊区看到,那里公路两边全是黑加工点,工人们不分昼夜加工伪劣实木家具。他们采用一些劣质板材,在其外层粘贴一层实木皮就愣充“实木板材”。所谓的密度板都是将锯末或者碎木头用大量甲醛熬胶黏合而成,而颗粒板就是通常所说的刨花板,由刨花材料加入胶黏剂压合而成。这类板材成本低廉,但加上“实木”的名头之后,其利润高达80%-120%,远高于真正实木15%-20%的利润。
那么,真正的实木家具到底是怎样的?又是如何生产出来的?在沈阳市家具协会赵娟秘书长的介绍下,记者采访了沈阳宏发家具有限公司季世昌经理。
他首先带记者参观了原木材现场,并指着堆积如山的原木介绍说,这些都是从俄罗斯进口的水曲柳,公司供应部采购人员常年驻扎在那里,因为国内的大小兴安岭已经禁止采伐,原木只有从国外进口。原木被剖开成板材后,要经过较长时间的烘干。他接着把记者领到干燥窑,这是一排十分壮观的密封车间,一共有12扇大门,每扇大门里面就是一座洞窑,一次足以烘干100立方米木材。
季世昌介绍说,干燥窑里面温度要保持在60摄氏度,每天24小时不间断连续烘干1个月,直到木材含水率达到6-8才能出窑。出窑后,还要把这些木材放到室外自然风干3个月,使含水率达到8-12,这样木材制作成家具后才能不开裂、不变形。
从意大利、德国等引进的现代化设备,基本取代了传统的手工业制作。“纯实木家具不应该有一点杂质,不使用一颗钉子。”季世昌说,他们开辟新路,但仍沿袭传统,在衣柜、橱柜等方面,专门使用樟木防止生虫子。他说,辽宁是东北地区实木生产基地,论实木制作基本功在全国属一流;但论做花样的话,谁都干不过南方企业。遗憾的是,辽宁地区家具企业发展太不平衡,真正有实力出品实木家具的企业不过10家,大多数是花几万块钱买几台设备,然后就注册商标生产家具了。
大规模发展实木家具产业,会不会造成国家自然环境的破坏?季世昌认为:毫无疑问会给自然界带来不良影响。他用自己从业10年的经历证实:全国每年因此采伐木材的数量非常惊人,一家大型企业每年就要使用原木一两万立方米。由于原材料越来越稀少,中国木材市场价格10年增长1倍,2000年木材平均每立方米1500元,到去年上升到每立方米3400元左右。