日前,哈市市民赵伟向本报反映,“名家名店”收了订货款,却不能按时送家具,15日,又有3位哈市市民向本报反映,他们在“名家名店”订购的家具也没有按时送货,最长的已拖延了3个月。对此,几名消费者质疑,“名家名店”,为何只收钱不付货?一些顾客猜测:“名家名店”是不是没有固定的生产厂商,在拿到顾客的钱后,才临时找厂“搭伙”生产家具,所以延误送货时间。
送货晚一月
眼看结婚家具没到
哈市市民王先生说,他是今年4月9日在“名家名店”订购的家具,支付了8500元全款,当时约定的是6月10日之前送货,但直到今天,他仍没有收到家具,在多次催要时,他得到的答复只是“再等等”。
王先生说,他已明确告诉“名家名店”,预订的家具要在7月底结婚时用。7月2日,“名家名店”的店长还给他写了一份保证书,承诺7月17日之前保证将家具送到。7月13日,该店长又给他打电话说,7月17日之前又不能送货了。“我去‘名家名店’催要家具时,碰上了好几拨同样去催要家具的顾客。”王先生说。
豪华家具卖“三折”
要预订交全款
多位顾客说,他们之所以在“名家名店”订购家具,一个主要的原因就是“名家名店”的豪华家具只以“三折”的价格出售,但顾客要订货,并不是像别的家具店一样交订金就可以,而是必须交全款。顾客赵伟说,几万元一套的豪华家具“三折”出售,非常有诱惑力,因此就订购了家具。同时,多位“名家名店”顾客说,他们看家具时,销售员称,家具厂在深圳,家具是名牌。
消费者质问
有无固定生产商
“名家名店”为何迟迟不能交货?顾客纷纷猜测其中的缘由。
马先生去年12月在“名家名店”订购了家具,也是在拖延了两个月后才收到家具。马先生说:“通过几十次与‘名家名店’的人打交道,我认为‘名家名店’的经销商在拿到顾客的全额货款之后,才拿顾客的钱向厂家下订单。就拿我的经历来说,商家今天说货船冻在海里了,明天说汽车坏在公路上了,推迟交货。交货时,我看到包在包装箱内的家具上有一层厚厚的灰尘。这说明,我收到的家具绝对不是从深圳厂家直接运过来的。”
一些顾客纷纷猜测说:“‘名家名店’应该是没有固定的家具生产厂,拿到顾客的钱后,现去找生产厂家‘搭伙’,照样品做,可能因一时找不到合适的厂家,不能及时生产出家具。”
而一些顾客称,他们买家具就是冲着“名家名店”“豪华家具”这些名头,觉得家具质量有保障。如果“名家名店”连固定的生产厂家都没有,要是一些小作坊的家具厂生产的,那也就谈不上“名家”“豪华”了,如果真是这样,“名家名店”是不是有欺骗消费者的嫌疑?
消费者期待商家给予答复。