目前，在中国由于人们对智能马桶的不了解而产生的认知错误和它本身昂贵的价格，大部分的消费者拒绝智能马桶的使用，因而智能马桶在普及上正遭遇消费者认知缺失的尴尬。
商家说话智能马桶定位中高端
现在的建材卫浴专卖店里不难发现：有许多品牌虽都有智能马桶，但是商家并没有把他们作为主打产品，反而将智能马桶与普通马桶划分了明显的界限，这样就显得有点"独立销售"的感觉。智能马桶特有的功能也让消费者产生了怀疑，真的是那样吗？由于市场竞争过程中产生的潜规则，现在的消费者都很多的高端产品都产生了一定的怀疑度，还有一个就是智能卫浴的价格不菲，动辄就是上千，上万。给消费者一种“望尘莫及”的感觉。
据惠达卫浴副总经理张福才说：“与普通马桶不同，智能马桶使用的成本、原材料还有技术赋予它的定位就是中高端客户”。惠达卫浴副总经理张福才还说"我们店里最便宜的一款做特价的智能马桶都要卖到4999元，这样的价格一般的客户是不会关注的。"
遭遇难题突破认知和价格瓶颈
认知错误观念作祟
智能卫浴产品不讨父辈喜欢
中国文化博大精深，5000多年的中国文化思想已经在我们的脑海里根深蒂固，一直以来，父辈受传统观念的影响，喜欢品茶，养花，而我们都是把时间耗在了电脑上，这个就是我们之间的一个最大的不同。有七年品牌卫浴销售经验的经理说，智能马桶在市场上的销售并不像“想象中的那么好”，价格是较大原因，但其主要的还是受到人们观念的影响。“一直以来，人们养成了如厕使用手纸的习惯，而且这一观念，并不是一天两天形成的，可说是根深蒂固。”
智能马桶的优点是很多，但面对这么多的优点，消费者仍不愿买单的一个重要原因就是智能马桶高额的价格。某专业人士说：“很少有客户要求安装智能马桶，他们在为客户设计户型时，也很少推荐智能马桶，其中一个重要原因就是其高昂的价格”。“普通老百姓追求的生活并非高品味的享受，他们认为花大几百元买个马桶就已经不错了，他们很难接受五六千元的智能马桶。"所以高价位是制约智能马桶普及的一个难题。
