对于消费者在使用瓷砖后发现质量问题维权难的现象，业内人士提醒消费者，在选择购买瓷砖时，有条件的尽量去选择一些信誉好的大品牌，在购买瓷砖后应查看是否是一个批次。在安装时有条件是可以监督工人施工，没有时间的，应找负责任的施工方，或者与施工方签订协议，要求他们在安装的时候负责检查，看是否有明显色差出现，以便及时发现与商家进行联系。

近日，记者在王先生家中看到，卫生间的瓷砖已经安装完成。但是卫生间的瓷砖有的竟然有点发黄，而且还有些许斑点，跟其他比较白的瓷砖形成了鲜明的对比。记者简单估算了一下，大约有80余块瓷砖跟其他瓷砖都有明显的差异，而且他们分散地插在了其他200多块瓷砖里，占了整个瓷砖面积的四分之一，显得特别眨眼，整个卫生间像一个“大花脸”一样。

“我去找商家协商，找到商家要求全部铲除重新安装，但商家认为虽然商品是自己售出的，商品质量问题是厂家的事，不愿承担责任。”王先生说，他多次与商家协商都被聚聚，无奈之下投诉到工商希望通过法律来维护自己的合法权益。

“但在工商调查取证的过程中，却遇到了问题。”王先生告诉记者，工商人员来到他家查看了瓷砖，色差确实能用肉眼看出。但是王先生是在安装完成之后才进行的投诉，这样瓷砖已经使用，质检部门是无法出具质检报告来证明确实是商家瓷砖的质量问题损害了消费者的合法权益，所以在维权的时候缺乏证据。

记者随后联系了滨河路工商所工作人员苏雷。“王先生的瓷砖是否有质量问题，质检报告是最有力的证据。”他告诉记者，在商品使用之后质监部门是无法出具质检报告的，还有现在瓷砖销售与安装时脱节的，商家不管安装，这样就造成了商家与施工方互相推卸责任。但最后经调解，双方达成协议：由商家一次性补赔偿更换有色差的80余块墙面陶瓷砖的各项费用计2000余元，对此王先生表示满意。