争议一
材料搬运应否收费
在家装过程中，很多材料是由厂家和装饰公司送货的。在大部分情况下，送货都是免费的。但是，中间有一些费用却很容易引起纠纷。比如说，部分厂家送货只送到楼下，并不负责送到家中。如果业主要求厂家或者装饰公司的工人把货物从楼下送到家中，则需要另外付费。有的业主认为工人搬一下只是举手之劳，并不费事，有的业主甚至觉得这属于乱收费。但对工人来说，搬运不仅耽误做工、耗费体力，如果搬运途中有损坏或者伤到人，责任还不好界定。
事先商定不反悔
业主需要了解免费送货的范畴。如果是通过装饰公司购买的主材，装饰公司一般负责免费送货。如果是外购的主材，则由厂家送货。如果是厂家送货，您在购买时要向厂家确认，免费送货是送到哪，如果不能送到楼上，您再让装饰公司的工人送货或者自己选择小工送货。如果装饰公司对这种送货价格有明确的规定，直接签合同即可。如果装饰公司没有明确规定，则需要提前与工人商定，并争取写入合同，避免瓷砖破损、工人受伤等事故发生后，责任无法界定，产生纠纷。
争议二
工程交叉问题多
装修是一个由很多个工程相互配合的过程，其间可能会涉及不同公司的工人，有时也会产生交叉作业，很多问题也由此而生。
比如，很多人会选择专门的水电改造公司或者建材超市来做水电改造，但前期的设计和其他施工又是由装饰公司负责。这个过程中会出现一些后期容易引起争议的事情。比如说，负责水电改造的公司要负责开槽，但一般开的槽裸露在外，后期又交由装饰公司来负责处理——将其刮腻子刷漆。开槽之后直接刷漆会导致墙漆开裂，这时候，业主一般都会认为是装饰公司的责任。正确的处理方法应该是将开槽的地方用水泥抹平，进行贴布处理后再刷漆。但由于水电改造并非装饰公司所做，增加了其工作，如果需要其进行处理，就需要另外付费。
另外，水暖和地板是由不同的公司工人负责安装的，如果一方不小心或不规范操作，就容易造成损失和引起纠纷。一位业主家的地暖安装工人，将暖气管道安置在踢脚线处，而地板安装工人到了现场之后也没有检查，直接在踢脚线位置打孔安装。半年过后，供暖期一到，业主家成了一个天然浴池，房间的四边各个角落都在往外喷水，损失惨重。
先签协议定好责
交叉施工就容易造成多方扯皮的情况，如果家里的工程涉及到多个公司，建议您提前与各公司进行责任划分。而作为装饰公司，在配合施工可能会对后期工艺产生影响时，最好提前告知业主，并给可能出现的争议提供一个合理解决办法，权责事先约定，避免事后扯皮。
