质疑
说明书标注内地厂址是为方便消费者投诉
针对此次进口产品的消费纠纷,新快报记者通过相关人士与美标(中国)有限公司取得了联系。
为何产品附带材料未能清晰证明其进口自韩国?
美标:我们认为杰出功能和极高性价比才是该款产品的突出卖点,而非它的产地。而根据相关法规的规定,产品的产地,并不是法律必须要求标注的产品标识内容。广东江门厂作为美标在中国的工厂,将其地址和联系方式标注在外包装和说明书上,正是为了便于中国消费者在遇到问题时有所追诉。
美标的其它进口产品是否存在类似标示不规范问题?
美标:我们的产品标示符合中国的相关法律法规,不存在标示不规范的问题。美标的大部分产品都是在华工厂生产,即使是进口,也并不作为我们产品的主要卖点。
“韩国进口”到江门后被统一更换包装,是否征得供货商同意?会否涉嫌侵权?
美标:美标与韩国工厂签有受法律保护的供货协议(合同),本问题中涉及的“征得同意”、“侵权”等问题均不存在。
如果美标其它进口产品在市场上遭受同样的质疑,美标在售后服务上将如何应对?
美标:一旦再遇到类似的质疑,我们将本着一贯对消费者负责任的态度,第一时间与消费者取得联系,实时知会消费者处理进度,针对质疑一一解答。希望能够继续获得消费者的理解和支持。
专家
进口产品未标原产地是违法
对于此事,广州市工商局相关负责人表示,进口产品一定要标明原产地,不标原产地是违法行为。
另外,广东大同律师事务所的朱永平律师认为,根据我国相关法律法规,进口商品不仅需要标注清楚原产地,且还需附带上一份中文说明,以让消费者清楚知道产品的用途。朱永平认为,进口产品不标明原产地的行为涉嫌欺诈,建议工商部门介入调查。