笔者最近在走访京城各大建材城商铺的时候,发现很多的商铺矗立一块“厨卫 百分百网签约门店”的牌子,经过了解,矗立这块牌子的商铺都是一家叫做北京桑越海商贸有限责任公司开的专卖店,年营业额过2亿元北京最大的厨卫电器经销商,通过采访负责他们终端卖场的一位许经理时,他说:累,很累,但收获不大,是我对2009年的基本总结,特别是在行业渠道问题的理论与实践方面,更需要创新。今年我们在渠道运营方面进行了大胆的实践创新。网络渠道这一新型渠道正在与传统渠道争夺市场份额,一场渠道的变革正悄然而至。如何进行新旧渠道整合,正是企业面临的一个棘手问题。新型渠道冲突其实并不是网络营销渠道与传统渠道间的竞争,而应理解为一种不友好的合作关系,渠道建设的目的不应以本渠道利益最大化为目标,而要放长远眼光于企业的整体利益,只有改变了合作模式,才能发挥各个渠道的最大效用,渠道建设真正的成功不是渠道本身的成功,而应该是渠道整合的成功。
笔者认为,随着互联网技术发展的成熟以及利用互联网的信息交互特点,网上直销市场得到大力发展。因此,网络营销渠道可以分为两大类:①网络直销渠道,即网店系统或在线订购系统。在网络直销中,生产企业可以通过建设网络营销站点,使顾客直接从网站进行订货;可以通过一些电子商务 服务机构的合作,如网上银行等,直接提供支付结算功能,解决资金流转问题;另外,还可以利用互联网技术,通过与一些专业物流公司进行合作,建立有效的物资体系。网络直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。②网络间接渠道,即专业门户或电子商务服务商。是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术,大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和规模经济效益。它是通过电子中间服务商如厨卫百分百、京东商城等,把商品由中间商销售给消费者的营销渠道。中间商一般具备有完善的渠道功能,如订货、结算配送等,间接营销渠道一般适应于小批量商品及生活资料的交易。
就如这位许经理的观点:电子商务并不是纯粹的互联网企业,它并不是一个简单的网页,它有很多投入,尤其是运营系统、仓库、物流系统等等方面有很大的投资。而且电子商务方面的专业人才很少,使得人才获取难度进一步加大,亚马逊在物流仓库上,在安全上,投入是传统零售商的10倍以上,意味着做一个好的电子商务运营商,需要大量的投入,如果企业投入大量资金开展网络营销,然而销量没有明显改变,那么,我们就可以直接宣布“你的网络营销就是失败的”,商场很残酷,现实很残忍,那些用“通过网络营销提升了品牌形象”、“通过网络营销提高了知名度”、“搜索引擎关键词我们排第一”这些冠冕堂皇的理由安慰自己的企业,就是在自掘坟墓。网络营销不是产品,也不是生意的全部,而只是工具之一。网络营销能为企业带来生意,但不是全部,它的作用是锦上添花,也可能是雪中送炭,其关键看你怎么做。当然,当你运作到极致时,网络营销也可能成为生意的核心部分,但是,此时的网络营销已经超出一般的网络营销内涵。网络营销并非高深莫测,网络营销进入门槛低、成本低、市场大、传播广、见效快,这也是越来越多的企业选择开展网络营销的主要原因,衡量网络营销成功与否的最终标准也只有一个——销量有没有增长。
许经理也阐述了他们这么做的思路,我觉得也给传统企业开辟电子商务 领域提供了很好的可借鉴模式,许经理表示:桑越海开展网络营销比较务实,我们的传统强项是做传统渠道,加入现在投入过多作电子商务领域不一定会成功而且会影响公司的盈利能力同时造成各个渠道间的冲突,所以我们就想出了把我们的传统零售商铺和专业的B2C电子商务公司进行深层次的合作,目前,中国的厨卫 电器消费者大部分客户还是在实体商铺购买此类产品,即使在网上购买也会选择到先到实体商铺去了解和看样品,而专业做电子商务的企业又恰恰欠缺较多网点展示产品而散失很多客户,所以我们想到了专业经营中高端厨卫产品的电子商务企业——厨卫百分百网。首先,厨卫百分百定位于中高端用户群体,与我们定位一致;其次,他们有专业完善且有较高知名度和影响力的平台与系统,也有B2C业内专业人才和厨卫行业多年的运营经验,加上与我们公司也有五年多的合作经历;再者,厨卫百分百的模式正是线上结合线下的运营模式,建立了直营店、加盟店、橱柜商、家装公司、工程等完备的销售通路系统,能方便用户快捷的随时选购优质产品!同时也建立了相应的客户服务中心、训练有素的服务工程师队伍,构成了以客户为中心、紧密围绕客户服务需求、及时快捷解决问题的、遍及全国的专业服务网络,打造出了品牌化运营的“百分百无忧”阳光服务。结合与我们的这种签约门店合作模式可进一步完善厨卫百分百的网点布局,在物流配送、上游资源、人力资源等方面我们都进行了深层次的资源共享式合作,作为我们桑越海可以借助于厨卫百分百的专业平台和影响力以及专业运营团队帮助我们进一步扩大在线上和线下的信息传播速度,提升我们的竞争力,扩大我们的整体市场份额,而厨卫百分百可以借助我们的门店资源抢食线下市场份额,我们对这种互利双赢的合作模式非常期望,我们也会通过这种模式进一步降低我们双方的运营成本让利给消费者,真正实现自身、合作伙伴、消费者多赢得目的!
业内专家认为,通过桑越海与厨卫百分百这种线上线下“签约门店”合作模式的应用,可以帮助传统企业迅速打开了新的营销渠道,依托这种成功的电子商务化经营,将各行业企业带入到高增长的快行道。这对于整个首都北京乃至中国社会经济的高速可持续发展都具有重要的战略意义。