随着现如今信息化的迅速发展，各种信息无孔不入。真可谓是“若要人不知，除非己莫为”，更有甚者，一些道听途说或添油加醋的新闻信息简直可以让人生不如死，死不瞑目。

近年以来，关于家具投诉越来越多，而新闻媒体对家具行业的报道也越来越勤。翻开报道家居的报纸，大量篇幅不是说家具行业服务意识不强，消费者投诉率高，就是说家具行业产品创新不足，抄袭成风，也有大量文章说家具企业为了获取政府采购订单，在投标书中虚报实力，瞎承诺。如此等等，几乎都是家具行业的阴暗面。



信息时代的高压与负重 家具企业如何应对危机

家具人肯定觉得这很不公平，家具行业里也有很好的事情不断发生，为什么不去说说。笔者也觉得这些媒体做得太不公平，但想想，人家媒体也需要吃饭，在没有发现能轰动世界的大事时，报道负面问题是吸引读者眼光的好办法，而且还起到监督社会不良行为的作用。如此一想，人家媒体喜欢报道负面问题也没有错啊，特别是知名企业的问题，更媒体和公众都喜欢津津乐道的，可这样一来企业就惨了。如果媒体总是报道家具行业的负面问题，家具行业也惨了。

媒体是引导社会，引导公众的。但媒体也是人操作的，企业也可以去引导媒体啊。其实，媒体非常需要广大企业的参与，媒体除了需要企业的大笔的广告费之外，也需要企业的新鲜事物作为报料，只是我们企业除了会给钱之外，在其它方面都不太会配合媒体，不会与媒体进行长期的战略合作。

企业的旦夕祸福

笔者曾与一个知名家具企业的市场部总监接触。他说：“我们不需要与媒体建立什么合作关系，我们每个月都给媒体很多广告费，他们能把我们怎么样，我们要与媒体保持距离。”可是天公不作美，在人们得意忘形的时候，总会有一些不和谐的事情发生。该家具企业的市场总监这话刚说完不到一个月，该家具企业刚刚研发出来的一款新产品，才上市几天被质检部门查出甲醛含量过高，不符合国家环保要求。