在家电行业整体深陷冷冬的当下，小家电因为利润高、市场潜力大而被业界寄予厚望。为了更有效地激活市场，中国家电协会近期联手相关企业推出了小家电消费补贴活动，意图弥补小家电缺乏财政补贴的缺憾，助推小家电行业在冷年里率先突围。但是记者在调查中发现，小家电市场至今仍然冷清，人们期望的旺销局面并没有出现。对此，业内专家在接受记者采访时指出，频频发生的质量问题、安全问题和售后服务问题让小家电行业饱受伤害，“带伤之身”的小家电难以承担起行业振兴的重任。

一抽检便受伤 涉及知名品牌

全球金融危机的寒风让身处冷年里的家电业不寒而栗，而近来国家和地方相关职能部门市场抽查爆出的小家电不合格率过高的结果，更是让小家电行业备感寒风凛冽。

6月底，国家质量监督检验检疫总局公布了对吸油烟机、厨房机械、电磁炉、电压力锅、家用燃气灶等厨房电器的质量抽查结果，有9种电磁炉、6种电压力锅、8种家用燃气灶不合格，其中不乏双喜、奥克斯等知名品牌。

7月，国家质检总局又公布了电风扇质量抽查结果，在抽查所涉及的江苏、浙江、广东、重庆、四川等5个省市的70家企业生产的70种电风扇产品中，钻石、冠凌、嘉友等13款产品被检出不合格。

同样是在7月，上海市质量监督检验部门对该市生产和销售的液体加热器进行了抽查，63个批次产品中有6个批次的产品不合格，其中合肥荣事达小家电有限公司生产的荣事达电炖锅RSD-07A和上海虎生电子电器有限公司生产的虎牌微电脑电热水瓶KE-A211被查出质量问题严重。

而广东省质量技术监督局近日公布的抽查结果则显示，在60家企业生产的60个批次家用豆浆机产品中，不合格的有15个批次，包括威王、三角、乐高、旭阳、荣事达等品牌，不合格项目涉及包括非正常工作、内部布线、螺钉和连接项目不达标等。同时抽查的100个批次吸油烟机产品中，有14个批次不合格，涉及新飞、奥帝、康普家家乐、思念等品牌。而在消毒柜方面，共有好运来、钻石、尚朋堂、万宝松意等8批次的产品不合格，不合格产品率为20%，涉及到标志和说明、输入功率和电流、内部布线、电源连接及外部软线、接地措施、螺钉和连接等安全性能不合格。

虽然小家电的质量问题屡屡被曝光，一两次抽检合格率低也不值得大惊小怪，但是近期的几次抽检之所以惹人注目，是因为不合格产品已不再像以往那样都是名不见经传的小牌子了，而是包括了钻石、奥克斯、新飞、尚朋堂等众多知名品牌。

中国消费者协会公布的数据显示，今年上半年，全国消费者组织受理的小家电投诉案例中，属于质量问题的占比高达73.7%。该协会指出，近年来，小家电产品发展日新月异，极大地方便了消费者的日常生活，然而一些产品因做工粗糙、故障频发，让消费者深感弃之可惜、修之无门。

家电业观察人士刘步尘认为，除了管理不到位之外，小家电行业产品定位也存在严重错误。“国内品牌的混战还是集中在低端产品上，以为小家电不用太高技术含量是严重的误解，结果导致质量问题频繁，最终受损失的必然是整个行业。”

售后服务缺失 消费者信心受损

如今，不管是在超市还是在大卖场，各种各样造型可爱的小家电琳琅满目，价格便宜的只要几十元甚至十几元。但是，与大家电买的时候有人送、到家以后有人装、坏了打个电话就有人来修的待遇相比，小家电销售基本上处于“人走茶凉”的状态。小家电一旦出现故障，修之无门，弃之可惜，越来越多的小家电沦为了一次性消费品。