“坚持销售与服务一体化是家电社区店的根本出路。”成都海瑞祥工贸有限公司市场部王志鹏认为，从国际成功的经验来看，社区店的主要功能是服务，而不仅仅是销售。目前社区便利店做得比较成功的7-11和喔喔，主打的都是便民服务。

“家电制造企业自建渠道可以有针对性地提供更好的售后服务。”TCL集团品牌管理中心市场总监、多媒体中国区销售公司市场总监陈冰锋表示：“电商发展很快，但是在体验、售后等方面存在着短板，社区店可以对其进行补充。未来社区店将是为电商服务的，会发展成一个产品展示、体验的场所，并向用户提供售后服务等，从而与电商渠道形成线上、线下的关联。”

四川省连锁商业协会会长冉立春则认为，家电社区店的服务应该更具特色。比如，目前绝大部分家电企业都不提供小家电的上门服务，社区店因为身在居民小区，完全可以提供这样的服务。此外，家电专业保养一直是市场空白，如果社区店能够为周边小区业主提供定期家电保养服务，也将是一个不错的出路。