到目前为止，虽然厂家直接入驻天猫、淘宝的尚在少数，中间商店面的日渐增多却足以引起人们的重视。淘宝店面必须花费极大精力去赢得顾客的好评，这些可视化、数据化的评价就是店家的影响力与资本，同时亦构成其分析客户资源的数据利器。与传统的陶瓷代理商相比，淘宝商家拥有更为精细的市场定位，以及更为突出的服务能力。这些散居于淘宝、天猫的瓷砖店家，将一种全新的销售理念引入行业，这种理念专注于用户体验的提升，将产品的含义，解读为一种整体化的解决方案。

陶瓷企业还在思考如何更好地利用起互联网，后者极有可能成为陶企打好信息战的关键突破点。另一方面，陶瓷产区完备的产业链及坚实的产能支撑、产销信息的不对称以及多年来在传统企业积累起的资源与运作经验，亦燃起了许多陶瓷经理人的创业之火。电子商务，正成为他们践行事业理想的大平台。

机会来了

2013年8月12日，刚成立一年多的互联网瓷砖品牌“瓷砖先生”入驻天猫商城。随后在这一年的“双十一”促销期间，创造了日销售10万元的佳话。

“我们只做很棒的瓷砖。”这是瓷砖先生的广告语，也是负责人杜琼经常挂在嘴边的一句话。对于这个“很棒”，杜琼有着自己的理解：产品必须出自大厂，风格必须贴近顾客，包装必须追求完美。

以包装为例，采用五层加厚瓦楞纸箱，相当于普通纸箱厚度的2倍。其边角辅以加厚塑料纸皮包角，保护瓷砖四角，减少运输崩角。“终端市场上的高档品，包装也未必能比得上我们。”杜琼极有把握地说道。

对于类似的互联网瓷砖品牌来讲，注重包装有着许多非同寻常的意义。首先选择网购的多为80、90后首次置业群体，这部分人群购买力有限，却非常注重产品的设计感、外观等细节。“顾客希望能够在网上买到实惠的产品，更期望买到称心的产品。”杜琼如是说道。

高质量的包装在运输过程中的重要性同样不该忽略。据杜琼介绍，全国大部分地区都享有满3000包邮的优惠。产品一旦在运输途中出现破损，后续的更换就会变的极为麻烦。更何况，“我们也不希望到货之后包装的破损，影响到品牌的形象。”杜琼说道。消费者对店家的印象，会在收货之后反馈到“累积评价”和“店铺评分”里，而这些则构成了店铺最重要的资产。

瓷砖网店面向的消费群体，决定其在产品品类、价格区间方面存在着许多共性。首先，网店的产品价格往往低于实体店，这既是由二者不同的成本结构决定，同时也是网店吸引其潜在消费群体的最有力武器。80、90首次置业群体习惯于在网上购物，乐于进行DIY设计，从而摒除了“高档产品”与“设计公司”两个选项。网上店铺里的瓷砖多为经济实惠的经典仿古、木纹、卫生间地砖、背景墙等品类，而且往往辅以视觉效果突出的空间设计图。“为了给我们的品牌定调，我们的团队曾经特地去托斯卡纳、普罗旺斯等地采风、考察，借以激发灵感。”杜琼说道。