段女士找品牌商索求问题的解决之法，地板商却推脱表示和地板质量无关。他们仅能做到的，是把类似颜色的硅胶填补到缝隙中，以充实平整。事实真是如此吗?地板缝隙大的真正原因是产品质量还是施工技术问题呢?

记者跟随段女士到现场查看，发现屋内地板有一半以上都出现了比较大的空隙，小的大概能塞进1元硬币(约1。5毫米)，有些地方的水泥毛坯还清晰可见。段女士告诉记者，"装修半年后，就觉得地板不对劲，后来缝隙越来越大"。

段女士说自己家的地板是910毫米长，125毫米宽，18毫米厚的型号，对于缝隙这么不正常的缝隙，实在百思不得其解。记者当场用尺量取10块地板，发现基本上所有地板都"缩水"了两到三毫米。这个结果让段女士大吃一惊。

记者与段女士一起找到了地板商。其负责人胡先生认为情况实属正常。"实木地板湿涨干缩，是一件非常正常的事。"按照品牌商的说法，2毫米之内的缝隙，完全符合于国家标准。

而为段女士安装地板的熟练木工袁先生却有不同看法。"地板铺得不好，一般在后来使用中会碰到起拱、松动。"袁先生分析，"如果是缝隙过宽，板材回缩得很厉害，那么就只可能是木板本身的问题了。"一块地板一年多缩水两三毫米，袁先生猜测地板或许原始尺寸过大，或者产品出厂时含水量过高。"但是910毫米长、125毫米宽是正常规格。那么这就不属于前一种情况了。"袁先生认为，二翅豆材质的地板，一年内干缩出的缝隙保证1.5毫米内，才算正常。

目，地板商已经向段女士提供了弥补办法：把硅胶调和成与地板相似颜色，再填补到细缝中。"颜色差不多的话，缝隙就看不大出来了。"该地板服务部工作人员张女士声称，"段女士使用地板已超过了保修期。如果要更换材料，就要收取相应费用。

然而，段女士曾经的雇工潘先生认为这种方式过于敷衍。"硅胶里甲醛含量本来就不低，更何况又如何能做到与地板颜色一致呢?"潘先生主张踏实地解决问题，"既然地板含水量已降下来，那么也无需更换，把原来的地板拆下来，重新铺上就可以。