“我爱我家——厦门家庭装饰网”是目前厦门装修建材领域惟一一个B2C网站。其负责人介绍,将电子商务引入家装市场,不仅改变了传统的交易模式,而且使家庭装修的内涵和层次有了明显的提升。“从装潢公司的选择,到建材价格的比较,再到各种人性化的在线服务,都可以在方寸屏幕之间轻松搞定,网络购物是最具时代特征的产品销售方式。”
【优势】
厦门市建筑装饰协会秘书长赵晓东也有相似的观点,她说,“与有形商业卖场相比,电子商务避免了租赁、库存及广告费用,因而可大大节省成本,同时其在活动召集、产品促销等方面也具有无可比拟的优势。”
实际上,从国内其他城市来看,建材领域网购的认可度也在逐渐得到提升。据介绍,当前国内一些成熟的建材B2C网站每天都会有不小的访问量和成交量。
【瓶颈】
虽然不是周末,可昨天我市各大建材卖场却并不冷清。
对于网上买建材的兴起,一家灯饰店老板表示并不担心,“网络上的产品看得见,却摸不着,不可能对我们造成冲击。”
一位正在选购橱柜的女士也表示,在家庭装修的过程中,她不会考虑“网络购物”,“买建材用品是大事,需要对实物进行反复比较,如果单单依据网络上的图片来作决定,那就太草率了。”
“虚拟性是网上买建材的最大瓶颈。”某业内人士称,“一般人挑选建材都比较慎重,他们宁愿多花时间和金钱,也不会在装修大事上去赶时髦。”
【提醒】
在网络已经渗透到我们生活每一角落的今天,对于这种新兴购物方式的快捷性和便利性,没有人会质疑。不过,一些网络购物的陷阱却不得不小心。
最常见的就是网络购物的实际效果与广告宣传不符,采取低价诱惑的手段推销二手货或残次品,有些网站提供的产品说明夸大宣传,消费者买到的商品与在网站上看的商品相距甚远。而且网站的购销合同一般采取格式化条款,如果消费者不想接受,就无法进行交易。对网上售出产品不承担“三包”责任,退换货条件苛刻,消费者想要退换,困难重重。
中消协有关人士提醒消费者,在购买商品前应认真了解网站的资质,对生疏、冷僻的网站提高警惕,尽量选择一些有保障的规模大的网站,争取采用货到付款的方式,避免权益受损。