数不胜数的例子证明:如果企业只草草招聘一班人马简单培训后就让他们“上战场”,在短期内不出成果,员工志气势必大大削减,而且连市场前期投入也打了水漂儿。因此,中小企业应立足实际,遵循建立一支实战团队,由专家组全程市场策划指导,才可真正的使团队起到“加强团”的作用!
当前,中小企业要充分意识到,如今市场靠那种大广告、大通路、大渠道的粗放式经营已成明日黄花了,需要有新的变革思路,在充分规避风险的同时稳扎稳打,比如将目标对象界定在“个人”的基础上,并与他建立一对一的直接关系。即借此“个人化”的接触方式,与目标对象建立长期的关系,通过持续的接触与沟通,一方面加深目标对象对产品和企业的了解进而提高信心,增加购买率和忠诚度;另一方面使企业更加了解目标对象的需求,进而发展提供更好的商品。表现方式为:通过邮寄信函、电话回访、咨询热线、上门服务、节日拜访等方式强化服务宣传上的亲和力。同时,对前来咨询的消费者每人都建立档案数据库,每隔一段时间在对数据库统筹整合的基础上,细分数据库里的顾客和潜在消费者,然后分析用户信息,明确与他们进行沟通的最佳渠道时间和环境,从中把现有的消费群体进行细分,找出针对性途径,学会辨别哪些品牌联系和态度变化才能支持消费者保持原状或改变购买行为。
固有消费者:已使用或正使用的消费者,通过持续的沟通,举办顾客咨询热线、赠送小礼品、邮寄DM、定期举办健康俱乐部活动等,稳定其品牌的忠诚度。
潜在消费者:现在没有服用过产品,但在以后将有可能购买或服用的消费者,通过科普讲座、社区推广、口碑宣传、专家登门回访进行引导、灌输,加深消费者对产品功能的印象及了解,使产品成为消费者以后有需要时的首要选择。
可挖掘消费者:想服用的,但持观望态度的消费者,通过公司的品牌文化和诚挚服务表现及派发产品资料,组织生动活泼符合中老年人生理和年龄特点的多样化趣味性公益活动,增强消费者的信心,促进购买。
低成本营销如何实现
随着科技和社会的高速发展,企业面临的社会越来越复杂,影响企业发展的因素越来越多,因此未来的企业管理将是非常复杂,极有挑战性的工作,这对企业的高层管理者提出了极高的要求。因此如何提高企业及高层人员的管理水平,就成了企业的重中之重。
从我国地板企业的成长历史来看,经历了市场经济的风风雨雨而生存下来的企业,就必然有其对于企业与社会发展的深刻认识和把控能力,就必然有自身一套经得起考验的经营哲学,就必须有能够承受危机、承受压力的能力,并且同时还必须有对市场的敏锐感知力和未雨绸缪应对危机的能力。但是,有多少企业能够“自产自销”?何况那些实力薄弱的中小企业,自身发展尚且自顾不暇,更不用说花时间来构建企业管理体系了,只能把别人已成形的东西拿过来给自已使用,但是这又出现在另一个弊端,大哲学家苏格拉底说过:人不可能同时踏入两条相同的河流。也就是说一套制度不可能同时适用更多的企业。
选好市场切入点。低成本营销,顾名思义就是力争尽可能较小的投入来获取最大可能的产出回报,让有限的资金通过营销手段和市场资源的充分整合,裂变成巨大的核能效应。因此,在正式启动市场时,不能凭主观臆断紧盯着消费需求旺盛的中心城市,而应理性分析,慎重选择。
近几年来,许多企业纷纷沦为各地新闻传播媒体的打工仔,哗哗的资金滚出去,一段时间下来却不见市场回报,于是当初的雄心万丈到最后就变成偃旗息鼓,真是可惜啊。因此,选好市场切入点,首要关键应了解当地的媒体分布,商业、专营等相关渠道的网络运行质量以及消费者的消费心理和消费层次在产品选择中的个性化需求,只有这些理顺了,你才有的放矢。
扬长避短或避实击虚。既然是低成本运作,就要凸现自身的市场运作优势。由于实力和推广资金的限制,我们就要考虑如何把钱用在刀刃上。现在,一些产品上市,动不动就上电视,认为只有这样才能快速建立品牌知名度,营造销售氛围。其实错了,我个人认为,如果企业实力不够强大,尽量少上或不上电视,而把广告费用投入在平面媒体组合上,但文字内容相应要出奇制胜,具有杀伤力、冲击力、煽动性、诱导性。同时在终端运作上,要有创新举措,避开热门零售终端,实行重心下移,在周边区域稳扎稳打。
执行力与意志力的结合。无论是战略战术的制定与落实,还是方案的监控与跟踪,都要体现一种细致、扎实、严谨的作风。面对激烈的竞争和挑剔的市场,我们不凭经验、资历做重复以往的方案,也不凭抄作、夸大做束缚自身的策略,所有的优势都归功于切准市场的企划力和强有力的执行力,从而最终在竞争中笑傲江湖。
因此,作为中小企业,首先要整合打造一支精良专业的团队,要把公司的各项营销理念与市场决策迅速贯彻落实到零售终端上来,要把战略定位战术差异的每一条款都细分到服务消费者上来,只有这样,你才能在降低宣传成本的同时不至于耗费大量精干的人力成本,顺便说一句,有了执行力,坚韧、耐劳的意志力也十分重要。
个性化、差异化的诉求战术。中小企业由于实力所限,它们不可能在资金投入上豪情万丈。相反,个个都谨小慎微,害怕打水漂担风险,因此,他们十分强调钱的使用是否到位,十分强调投入产出比是否合理,一段时间后是否赢利。所以,在组合运用宣传手段上一定要强调个性化的定位和差异化的诉求。特别是文字宣传方面不能拐弯抹角,东拉西扯,要减少技术型的、抽象型的伦理和说教,要一针见血,直入根本,要最大限度的吸引眼球,引发公众注意力,在促销活动上,主题除了鲜明有卖点外,事件营销、新闻营销等等别出心裁、独树一帜是十分重要的。
区域制胜而不是全局开花。中小企业到底是做大河里的小鱼还是小河里的大鱼,答案已经十分明确。区域市场,尤其是乡镇、农村市场在现今的经济条件和购买环境下,应该是广阔天地,大有作为。中小企业不要期望一口气吃成胖子,相反,而应稳扎稳打,要知道许多著名的大企业、大集团的成立,也是一个个区域市场成功以后,把其所积累的经验和充分整合的资源进一步拷贝、复制,然后在发展中不断补充完整,即提高了抗风险能力,又锻炼培养了革民火种,星星之火,可以燎原,你还担心什么呢。