木门企业只有通过对产品、服务、管理、渠道等的精耕细作,才能在2013年开创新局面。
紧抓产品质量
企业的生存与发展要靠产品质量来保障,木门产品也不例外,特别是在当前市场低迷、竞争加剧的状况下,没有过硬的产品质量保障,中小型木门企业就没有生存的空间。相对于其它产品而言,木门产品结构比较简单,产品质量容易把控,对于中小型木门企业而言,提升产品质量并不是很困难的事。任何产品只有确保产品质量才能确保利润,当前许多木门生产企业虽然“忙活”,订单也比较多,但是却没有较大的利润空间,就是因为他们走的是低质低价路线,一些低质木门产品的利润空间甚至不到5%,这多数与产品质量有关,质量没保障的木门产品永远也卖不上好价格,不注重质量的企业最终利润空间很小,也只能是在“白忙活”。
细致全面的服务
细致全面的服务,是好木门的重要条件。这个服务不但包括售前的上门量房设计,售中的上门仔细安装,还包括售后的服务。
木门行业产品服务的实行,不仅要满足顾客的基本要求,而且要在洞察消费者的基本需求、社交需求和尊重需求等各层级需求后,找出他们背后需要满足但尚未被其他竞争对手满足的需求,然后通过各种个性化的服务元素将这些潜在需求具象化。然而,实现这一目标并不容易,不能只提供一些简单的附加服务,而是要确保服务能使木门消费者感受到自己向往的生活。
木门行业和其他众多行业一样,服务永远是第一位的,在式样、造型、色彩等方面并不会因为品牌的不同而有太大的差别,因此最终吸引消费者的就是服务,从接受消费者电话咨询、展厅接待到售后服务等,任何一个环节都不能马虎。在当前缺乏标杆式品牌的情况下,消费者的品牌忠诚度不高,最终左右消费者购买的决定因素就是服务。因此,注重服务的木门企业,一定能在当前激烈的市场竞争中占据比较大的优势。