淘宝、当当、卓越、京东商城是目前做的比较完善的电子商务平台，据调查发现，日用品、服饰、家电、食品占据了重要比重，其中仅日用品的份额就多达60%。这当中很重要的一个因素是产品的价位低、消费者信赖度高，即使产品出现消费者不满意的情况，考虑到损失不大，也很少会选择退货、换购等形式。

相对于这些产品，红木家具电子商务的发展受限于其产品的特殊性。目前红木家具电子商务模式还处于一个初步发展的阶段，市场模式还不够完善，作为高价值、大物件的产品，消费者所承担的风险也就越高，动辄几万甚至几十万的产品，消费者在实体店购买时都十分小心谨慎了，仅凭在网上看看就下订单似乎更不太可能。此外，信用问题也是红木家具产业发展电子商务的最大阻碍。红木家具产业市场鱼龙混杂，产业信用始终岌岌可危，为消费者所认可的大品牌企业少之又少。但电子商务却是一个建立在买卖双方充分信任基础上的平台，而目前来说红木家具行业还没有达到能让消费者进行网络消费的信任高度。

此外，因为看不到实体产品，通过电子商务平台销售的产品的退换货率大大高出实体店销售的产品，而红木家具因为体型庞大，物流开支本来就不小，而消费者购买之后若出现问题需要退换货，打包产品也非常困难和麻烦。

建议：做出大品牌，累积信用度

品牌建设是许多红木家具企业这两年的一大课题，许多企业已经有规范自身、发展品牌的意识，并积极向一个现代化的大品牌企业迈进。品牌化进程的推进，是提升消费市场信用度的良好时机。

第三、商家、经销商、消费者共赢模式难构建?

对于消费者来说，厂家拥有网店、直营店是最好不过的形式，这样既拥有了更多选择的空间，又能够得到更优惠的价格。网络让很多产品的定价更加透明化、正规化，厂家建立的网上商城无异于“厂家直销”。此外，一个门市最大的开支就是铺租，网上商铺直接帮商家节省了一笔巨大的开支，这部分开支商家们当然会拿出大部分返利给消费者，以价格优势增加自身的市场竞争力。

但是，电子商务平台似乎动了经销商的“奶酪”。同样的产品，几乎所有人都会选择价格更低的，那么经销商的产品价格自然无法与网上商城抗衡。但从目前红木家具行业的发展现状来看，几乎没有厂家可以做到仅靠“电子商务而不需要经销商”的，对红木家具厂家来说，经销商在保证产品销售量、占领市场、打开渠道等各方面还是起到了至关重要的作用。

建议：协调三方利益关系

红木家具电子商务要发展，协调好商家、经销商、消费者三者之间的利益关系也是关键。厂家应当与经销商共同统一定价，合理把握电子商务平台上的定价，而为了兼顾经销商的利益，可为经销店配套更多服务项目，实现线上线下统一一体，让线上成为线下的窗口，线下成为线上的后盾。

【红木家具电子商务两步走战略】

第一、构建平台 有效推广

电子商务的重点是交易前阶段的平台构建及品牌推广。所谓电子商务平台就是建立在互联网上的商店，选择和构建好的电子商务平台不仅能够帮助厂家、商家提高效率，而且能够促进厂家与客户之间的交流和沟通，是品牌推广的前提和基础。目前，红木家具电子商务还处于发展的初步阶段，很多企业都还没有在网上建立一定的知名度和信誉度。而网络营销最重要的一点是要在消费者心中形成一个良好的知名度及美誉度。很多人在购买产品时都会有品牌依赖，知名品牌就意味着更容易聚集人气以获得更加丰厚的利润。而且电子商务品牌的形象立体感相对传统门店来说要好一些，很多消费者在逛实体店的时候对产品信息的获取有时不够全面，部分导购员的讲解也往往不够充分具体，而网络能够更加清晰的对产品进行描述，消费者可以便捷地有一个自我认识和了解的过程，同时，还可以利用网络进行互动，开放的评价平台也能为其它买家提供一定的意见和建议。因此有效的品牌推广至关重要。

此外，还必须建立成熟的网络营销团队，在网络的世界，不断地会有新的企业前仆后继，因此衍生出各种价格战，广告战，如何有效地把自己的产品推销出去，必须打造一个专业的网络营销团队，包括运营、策划、推广、编辑、美工、客服等职位的专业人员。

第二，厂商共赢 完善交易

电子商务的另一个重要环节是实现电子化交易。如果说构建有效的品牌推广是红木家具电子商务的前锋，那么好的交易平台和售中售后服务则是整个战略的后勤部队。而这个后勤部队是保证整个交易过程完善的重要一步。林伟华在谈到红木家具电子商务未来的发展战略时提到：“做好品牌的关键点在于满足消费者的整体利益，因此，可以选择共同经营品牌模式，即厂家和各地的商家联合起来，建立区域专卖店，实现厂商共赢，消费者在网上看中产品后可以直接到当地所属的专卖店购买，这样不仅减少了来回的运费也可以看到实物。厂家可以通过各地专卖店，迅速打开各地终端市场，经销商也可以通过厂家直销专卖，快速提升市场竞争力，消费者在网上下订单的时候可以更无后顾之忧，售后服务也相对会有保障一些。”

结语：

红木家具行业积极寻找新的出路、创新发展才能促进整个行业优化转型，跟上时代的节奏。无疑，红木产业的电子商务之路曲折漫长，但是逆境中生长的花朵不是更清新独特淡雅，更能突显价值吗?