物流客户服务主要是围绕着客户所期待的商品、所期望的传递时间以及所期望的质量而展开的，在企业经营中有相当大的作用。特别是随着网络的发展，企业间的竞争已淡化了低于的限制，其竞争的中心是物流服务的竞争常熟物流公司。
物流客户服务的作用主要表现在以下几个方面。
1.提高销售收入
客户服务通常是物流企业的重要要素，它直接关系到物流企业的市场营销吴江物流公司。
2.提高客户满意程度
客户服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动张家港物流公司。从现代市场营销观念的角度来看产品，对满足消费者需求来说，客户服务具有3个层次的含义，即核心产品、形式产品、延伸产品。
3.物流客户服务方式的选择对降低流通成本具有重要作用。
4.留住客户
客户是企业利润的源泉。在现代市场经济下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好地满足客户的需求，是企业成功的关键。过去，许多企业都将工作重点放在新客户开发上，而对如何留住现有客户研究较少苏州物流运输。