CRM系统(Customer Relationship Management)是客户关系管理系统的英文简称。使用该系统最大的作用就是完善的客户信息及跟进管理、销售团队工作效率显著提高从而提升销售业绩，因此深受各行各业老板或销售管理人员的喜爱。

传统的CRM系统分为两类，主要区别在于在CRM系统的基础上还扩展了呼叫中心功能。CRM系统的功能一般包括客户信息管理（客户信息的导入导出、增删改查、客户意向程度进行客户分类分级管理、客户分配、客户跟进、跟进提醒）、签单管理（签单、合同、收款、财务）以及相关的数据统计和数据分析功能；如果扩展了呼叫中心功能的，一般会额外配一个硬件终端盒，硬件终端盒一般通过USB接口与电脑，实现包括一键拨号、来电弹屏、电话录音等功能；

传统的CRM系统中呼叫中心功能的硬件终端盒实现电话录音功能一般都是录音存储在电脑本地或者终端盒内的存储设备中。这类呼叫中心系统有存在几个突出的缺点：

1 呼叫中心硬件终端硬件必须接着电脑使用。如果销售团队没有人手配一台电脑，那么这个呼叫中心系统就无法使用。

2 电话录音都存在电脑本地或终端盒内，导致听录音比较麻烦，必须要去相应的电脑上才能听录音，非常的不方便，而且不便于进行录音的实时监听、通话个数或时长的排名。

3 服务供应商CRM系统或呼叫中心的硬件终端并非都是自主研发，可能只有部分或甚至全部都是从其他公司买来再转售的，没有完全的自主知识产权，同时，因为不是自主研发，所以售后服务也无法得到很好的保障。

嘉享宝CRM系统由智能外呼系统+CRM系统+手机APP组成。完全克服了以上两个缺点。

1 智能外呼系统（终端）可以连接电脑使用，也可以不连接电脑独立使用。连接电脑时完全实现传统CRM系统的一键拨号、来电去电弹屏、电话录音等功能；不连接电脑使用时，也可以在智能外呼终端的触摸屏上进行一键拨号，来电去电弹屏，电话录音，通话备注等功能；

2 智能外呼系统（终端）无论是连接电脑使用或不连接电脑使用，电话录音都能自动的实时的上传到云端，在手机APP里或CRM系统里都可以实时听录音，看通话排名，包括日排名、周排名、月排名，自动统计每个销售人员每天新打出了几个重点意向客户，以及随时收听这些重点意向客户的通话录音；

3 嘉享宝依托深圳总部强大的研发实力，嘉享宝CRM系统中所有的软件或硬件全部自主研发，拥有完全的自主知识产权，在产品质量和售后上都能提供完全的保障。

除此以外，嘉享宝CRM配套的手机APP也是一个完整的移动CRM系统，在手机APP内进行客户管理、客户跟进、合同签订、收款、客户跟进提醒、收款提醒、业绩排名、电话录音、录音排名、重点客户录音、重点客户数据统计等功能一应俱全。

由智能外呼系统+CRM系统+手机APP组成的嘉享宝CRM系统，能适应各类中、中、小型销售团队使用，不论销售团队人手一台电脑，还是销售团队没有电脑，都可以方便地使用本系统。

CRM系统哪家好？靠谱推荐嘉享宝CRM系统。

嘉享宝科技

旗下产品：智能外呼电话录音系统（兼容移动联通电信等各品牌无线座机电话及有线固定电话），来电弹屏CRM系统，培训学校管理系统，微信商城系统，微信小程序商城；

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