其实,和人一样,灯饰也需要美容养颜。然而,记者调查了解到,截止目前,国内还没有出现专业从事灯饰保养服务的公司,灯饰保养还只是作为清洁公司和物业管理的“兼职”工作存在,而关于灯饰保养的产品也仅仅局限在各种清洁剂上。灯饰保养,究竟是一块诱人的市场蛋糕,还是一块“食之无味, 弃之可惜”的鸡肋?
保养难消费者望灯兴叹
据了解,对灯饰消费者来说,目前困扰他们的不仅仅是大家经常提到的价格和质量问题,而且灯饰保养也逐渐成了他们的一块心病。诚然,花上千元,甚至上万元买来的灯饰,更是需要精心“呵护”。
近日,记者在广州美居中心做实地调查时,一位来自湖南的肖姓女士告诉记者,水晶灯保养难度较大,如果不经常清洗,沾满灰尘的灯饰不仅不能妆点家居,反而成了洁净家居中的暗点。同时,目前还很难找到专业人员来做灯饰保洁工作,无奈之下她只能考虑选择其它类型的产品。据了解,除了 水晶灯外,其他灯饰产品如羊皮灯等,也因为保养难度较大而被一些消费者拒之门外。
用户自行保养嫌麻烦
据《重庆晨报》2005年《灯饰清洁问题是消费者用灯的心病》一文报道:灯饰的清洁问题也是中高档消费者用灯的心病,因为一般清洁公司不专业都不愿意清洗灯具,所以很多刚买来时熠熠生辉的灯具,因为无法清洗,过一两年,都会暗淡无光。
灯饰保养的重要性自不必说,就目前而言,主要是谁在担负这项“重任”呢?采访中,记者了解到,消费者主要通过以下三种途径对灯饰进行保养:一是自己清洗保养;二是请商家提供服务;三是请清洁公司来清洗。
采访中,有些消费者向记者表示,台灯、壁灯类,平常自己用抹布擦一擦,打点蜡就可以了,用不着费太多的精力,但水晶灯就比较麻烦。若自己动手清洗,一来不懂拆卸安装,二来若请清洁公司清洗,又怕他们不小心损坏这些贵重的灯饰。若不清洗,挂在那有碍美观,尤其过年时,家里其它地方都干干净净的,唯独水晶灯灰蒙蒙的,总让人看了心里不舒服,而换一盏新灯又舍不得。
经销商服务难跟上
消费者自己保养不方便,若有有人提供这样的售后服务,那就是再好不过了。
据一些商家反映,少部分人在购买灯具时,要求商家对灯具进行保养,比如清洗,还有一些消费者灯具不是在他们店面购买的,也找到他们店询问这项服务,其中一些消费者因为买的灯饰比较昂贵,对清洁公司的服务又没有把握,希望懂灯的专业人员提供服务。
据了解,只有消费者提出这项要求,才会提供此项服务,并且绝大部分经销商会根据实际情况收取一定的费用,即便有少部分经销商为消费者免费清洗灯具,也是限定在一定的时间内。一般情况下,很多家庭都在年底搞大扫除,这段时间请商家清洗灯具的消费者会多一些,但这又是经销商生意最繁忙的时候,他们只能拒绝消费者的请求。对商家而言,销售才是他们的主要工作。
清洁公司怕接单
消费者嫌麻烦,经销商抽不出时间,逢年过节,灯饰总不能“蓬头垢面”亮相。专业的灯饰保养公司迟迟没有现身,一些清洁公司、物业管理部门“无奈之下”将灯饰保养列入了他们的服务范围。
记者以消费者的身份,询问了意大利特丽专业清洁番禺连锁店等广州四五家清洁公司,发现这些清洁公司均没有关于灯饰清洁的价格标准。这些人员均表示,公司主要以外墙、地毯等清理业务为主,灯饰清洁只是附带业务,因而没有制定统一的价格标准。他们要在看过灯之后,根据它的直径、大小、脏度、距离地面的高度等具体情况,与业主商定具体价格。在记者的一再要求下,他们勉强开出了价目单:小水晶灯,每盏30到200元不等;高1.5米,直径1米,距离地面2—3米的水晶吊灯,开价300到2000元不等。
工作人员告知记者,一些清洁公司甚至开出过7000元的高价。据他反映,白云宾馆挂在大堂的水晶灯清洗一次就花了3000多元。
清洁公司相关人员介绍,请他们前去清洁灯饰的大多是来自别墅、酒店的客人,要求清洗的绝大部分是清洗难度大的水晶灯之类灯饰。由于这些灯饰动辄上千上万,甚至几十万,因而清洗的价格高,但也由